Revelado em 2025, um esquema no INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) expôs um esquema de descontos indevidos em benefícios previdenciários, afetando milhões de aposentados e pensionistas no Brasil.
Entre 2016 e 2024, uma série de associações e sindicatos realizaram descontos não autorizados diretamente nos benefícios de aposentados e pensionistas, alegando prestação de serviços como assessoria jurídica e convênios.
Os descontos eram possíveis devido a Acordos de Cooperação Técnica (ACTs) firmados com o INSS.
No entanto, investigações revelaram que muitos desses descontos foram realizados sem o consentimento dos beneficiários.
Isso resultou em um prejuízo estimado de R$ 6,3 bilhões, valor posteriormente atualizado para R$ 8 bilhões, afetando cerca de 9 milhões de pessoas.
Consequências para aposentados e pensionistas
Os descontos indevidos no INSS resultaram em consequências diretas para milhões de aposentados e pensionistas.
Entenda agora os principais impactos sofridos por esses cidadãos:
Descontos indevidos no benefício
- Prejuízo financeiro direto: Aposentados e pensionistas passaram a ter descontos mensais sem autorização em seus benefícios, muitos sem saber o motivo ou sequer terem filiação às entidades responsáveis.
- Descontos de R$ 30 a R$ 60 por mês, mas que, ao longo dos anos, representaram perdas relevantes, principalmente para quem já recebe benefícios baixos.
Dificuldade para cancelar os descontos
Muitos beneficiários relataram dificuldade para cancelar os descontos via Meu INSS, mesmo após pedidos formais.
Algumas entidades dificultavam a saída dos filiados ou retardavam a interrupção das cobranças.
Falsas filiações e cadastros indevidos
Milhares de aposentados descobriram estar “associados” a sindicatos ou entidades sem nunca terem se filiado.
Isso gerou inconsistência documental, inclusive com assinaturas falsas ou autorizações digitais que não partiram dos beneficiários.
Comprometimento da renda básica
Muitos aposentados, que já viviam com orçamentos apertados, tiveram sua renda mensal ainda mais reduzida, dificultando o pagamento de contas, remédios e alimentação.
Para quem dependia exclusivamente do benefício, esse desconto afetou diretamente sua qualidade de vida.
Falta de transparência e comunicação
Beneficiários relataram que não eram informados claramente sobre o motivo dos descontos.
Em muitos casos, nem sabiam como e onde reclamar, o que gerou desinformação e desamparo.
Como consultar o extrato do INSS
Para verificar o extrato do INSS e consultar se foram feitos descontos indevidos, siga o passo a passo a seguir.
Acesse o Meu INSS:
- Pelo site: https://meu.inss.gov.br
- Ou pelo aplicativo oficial “Meu INSS” (disponível para Android e iOS)
Faça o login:
- Use seu CPF e senha do gov.br.
- Se não tiver cadastro, clique em “Entrar com gov.br” e depois em “Criar conta”.
Depois de entrar:
- Clique em “Extrato de Pagamento” (também chamado de “Extrato de Benefício”).
- Escolha o mês mais recente.
- Verifique a seção “Descontos”.
- Veja se aparece algo como:
- “Contribuição associativa”
- “Mensalidade sindical”
- “Desconto autorizado”
- Nomes de entidades/sindicatos que você não reconhece
Como consultar o extrato na agência do INSS
Também é possível consultar o extrato de pagamento do INSS presencialmente em uma agência.
Para isso, é necessário agendar um atendimento prévio, o que pode ser feito pelos seguintes canais:
- Telefone 135: ligue de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
- Site Meu INSS:https://meu.inss.gov.br
- Aplicativo Meu INSS: disponível para Android e iOS.
Durante o atendimento na agência, você poderá solicitar o extrato de pagamento do seu benefício e verificar se há descontos indevidos.
Caso identifique alguma irregularidade, poderá registrar uma reclamação e solicitar o cancelamento do desconto diretamente com o atendente.
É importante levar os seguintes documentos para o atendimento:
- Documento de identificação com foto: como RG ou CNH.
- CPF: caso não conste no documento de identificação.
- Número do benefício: se disponível.
Como agendar atendimento na agência do INSS
Opção 1 – Agendamento por telefone
- Ligue gratuitamente para o número 135 (Central de Atendimento do INSS).
- O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
- Quando atender, diga que você quer agendar atendimento presencial para consultar extrato de pagamento ou reclamar de desconto indevido.
- Tenha em mãos:
- Seu CPF
- Documento de identidade (RG ou CNH)
- Se souber, o número do benefício
O atendente vai informar a data, hora e local da agência mais próxima.
Opção 2 – Agendamento pelo site Meu INSS
- Acesse: https://meu.inss.gov.br
- Clique em “Entrar com gov.br” e faça login com seu CPF e senha.
- No menu, clique em “Novo Pedido”.
- No campo de busca, digite “Atendimento presencial”.
- Selecione a opção “Agendamento para atendimento presencial nas agências do INSS”.
- Escolha o serviço: por exemplo, “Consulta de extrato de pagamento de benefício” ou “Reclamação de desconto indevido”.
- Escolha sua cidade e agência.
- Confirme a data e horário disponíveis.
Como cancelar um desconto errado no INSS
Caso tenha encontrado algum desconto que não foi autorizado por você, siga este procedimento para pedir o cancelamento:
A) Pelo Meu INSS:
- No menu inicial, clique em “Novo Pedido”.
- Pesquise por “Desconto indevido” ou “Exclusão de mensalidade associativa”.
- Clique em “Solicitar”.
- Preencha com as informações solicitadas:
- Nome da entidade que está descontando
- Mês em que começou o desconto
- Informe que você nunca autorizou e quer a exclusão imediata.
- Anexe, se puder, o extrato do benefício (tem a opção de gerar PDF).
B) Pelo telefone:
- Ligar para o número 135 (Central do INSS) — atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h.
C) Presencialmente:
- Ir presencialmente a uma agência do INSS, com agendamento feito pelo site ou pelo telefone.
Como pedir o reembolso dos valores descontados no INSS
O INSS ainda não lançou um processo oficial padronizado de devolução dos valores, mas é possível realizar o procedimento descrito abaixo para dar entrada no reembolso:
- Abra uma reclamação na Ouvidoria do INSS:
- Acesse: https://falabr.cgu.gov.br
- Selecione: INSS como órgão, depois Reclamação > Cobrança Indevida
- Explique sua situação, anexe o extrato e peça o ressarcimento dos valores cobrados sem sua autorização.
Abaixo há um modelo de texto que pode ser utilizado para pedir o reembolso dos valores:
Prezados(as),
Venho, por meio deste, solicitar a imediata apuração e o reembolso dos valores descontados indevidamente do meu benefício previdenciário do INSS, sob o número de NB (Número do Benefício): [inserir número do benefício, se souber].
Ao consultar o extrato de pagamentos no portal Meu INSS, identifiquei descontos mensais realizados por [inserir o nome da entidade ou sindicato], sem minha autorização ou qualquer vínculo contratual/associativo com essa instituição.
Ressalto que nunca autorizei qualquer filiação ou desconto referente a mensalidade associativa, sindical ou contribuição para essa entidade. Portanto, trata-se de cobrança indevida.
Solicito:
- A suspensão imediata do desconto.
- O ressarcimento integral dos valores descontados, com base na legislação vigente.
Anexo, se necessário, os comprovantes extraídos do Meu INSS para apuração do caso.
Agradeço a atenção e aguardo retorno com urgência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nas normativas da Previdência Social.
Atenciosamente,
[Seu nome completo]
CPF: [seu CPF]
Telefone de contato: [opcional]
E-mail: [opcional]
Cidade/Estado
